Реклама – сложная форма социального общения. На протяжении веков она эволюционирует и развивается вместе с человеком. Преимущества и недостатки рекламы так же противоречивы, как и сама жизнь. Множество видов и способов коммерческой коммуникации позволяют любому потребителю стать распространителем и наоборот.
О рекламе
Навязчивая, раздражающая и повсеместная реклама у простого обывателя вызывает только негативные чувства. И никто даже не задумывается, что зубные пасты на полочке в ванной, модные кроссовки на ногах и курсы «кройки-шитья» стали результатом удачного маркетингового хода определенной компании.
Можно быть за или против рекламы, игнорировать или внимательно всматриваться – это ровным счетом ничего не меняет.
Отказаться невозможно, уменьшить информационную атаку тоже. Ничего не может повлиять на рекламу, потому что главная её цель – человеческие эмоции.
Есть отклик, неважно какой, – результат положительный. Поэтому вместо сопротивления информационному потоку, не лучше ли его изучить и попытаться извлечь собственную выгоду?
Ни одна наука не может с точностью ответить, когда родилась реклама, как социальное явление. Археологи обнаружили древние фрески, которые служили афишей гладиаторских боев.
В средние века большинство людей были неграмотными, форма общения была преимущественно устной – уличные торговцы, восхваляющие продукцию на рынке, глашатаи, выкрикивающие королевские указы. Все это рассматривается, как одна из формы рекламы.
В 1830 году впервые появился сам термин «реклама» предание гласности, оповещение общественности. Развитие индустриализации и потребительских рынков внесло в определение поправки. Реклама приняла современное понятие – все средства, используемые для пропаганды промышленной или коммерческой продукции.
Сегодня реклама является формой социальной связи, цель которой зафиксировать внимание целевой аудитории и побудить действовать: купить, проголосовать, отказаться, проявить бдительность и т.д. К примеру, упоминание названия компании, магазина или бренда не является автоматически рекламной компанией. Но это происходит с того момента, когда намеренно преследуется цель привлечения внимания к называемому объекту или предложению.
Реклама не ограничивается потребительскими товарами или услугами. Она может стать представлением человека, туристического направления, правительственной организации, спортивных и культурных мероприятий. Изменение поведения целых социальных групп и продвижение ценностей, которые считаются полезными или позитивными на уровне общества – роль рекламы гораздо шире, чем может представить человек, уставший от бесконечных роликов на телевидении.
Ни наука, ни искусство реклама в основном эмпирический метод, который позаимствовал главные тезисы из экономики, социологии и психологии. Сердцем явления является творчество, которому не хватает объективности. Ведь главная цель рекламы – передать сообщение в массы и продать. Поэтому ни о каких истинных ценностях не может быть речи. Манипуляции не предполагают искренности. Даже в рамках социальных проектов. Навязать, смоделировать поведение и побудить действовать – главные характерные черты рекламы.
Как это работает?
Реклама воздействует на человека через все органы чувств – визуальные образы, звуки, запахи и даже прикосновения.
Шикарные девушки, хруст великолепных чипсов, блестящие автомобили, ароматы в супермаркетах и предложения потрогать продукт «мечты».
Маркетологи точно знают, как выстроить сложные нейронные связи потребителя и направить поведение, эмоции, чувства в нужное направление.
Заинтригованный покупатель действует под влиянием мгновенного порыва, откидывая в сторону логические сомнения. Простой эксперимент, ставший хрестоматийным в изучении рекламы, доходчиво объясняет, как работает система. Группе людей раздали качественные карандаши с оригинальным дизайном, на которых были нанесены логотипы сторонних компаний.
Часть из них обработали маслом чайного дерева. Через две недели, названия брендов смогли назвать люди, которые пользовались карандашами с ароматом. В этом и заключается главный принцип работы рекламы под названием АИДА (AIDAS).
Термин ввел Артур Шелдон в 1911 году (книга «Искусство продаж»). Расшифровывается следующим образом:
- A – внимание (attention);
- I интерес (interest);
- D – желание (desire);
- A – действие (action);
- S – удовлетворение (satisfaction).
Если потребитель положительно пройдет все этапы, он становится идеальным клиентом и пассивным источником рекламы – сможет рассказать ближайшему окружению о товаре или услуге, которыми он остался доволен.
Разновидности
Реклама классифицируется по нескольким группам – способ размещения, рабочий механизм и масштабность воздействия. Главные механизмы оповещения основаны на психологических исследованиях:
Информационная – наглядно и логично до потребителя доносится суть объявления. Используются приемы, оказывающие гарантированное воздействие: сочувствие с комплиментом мы знаем, что вы достойны лучшего; гордость вы будете счастливы, показывать это людям; новизна – еще ни у кого такого нет; комфорт – удовольствие от выполненного действия; доступно – классическое соотношение качества и цены; безопасность гарантия полного удовлетворения или получите компенсацию.
Повторяющаяся. Стимул должен быть простым, кратким, ясным и сильным. Рекламный «удар» повторяется постоянно и никогда не оправдывается. Метро, улица, радио, телевидение, плакаты, автобусы, газеты, интернет насыщены информацией. Пока целевая аудитория не проникнется идеей на бессознательном уровне.
Предлагающая. Чтобы быть воспринятым в рекламном шуме, необходимо потревожить бессознательные и иррациональные образы психоанализа. Это вызывает шок (насилие, смерть, абсурд), который создает напряжение, легко снимаемое покупкой (из-за отсутствия повара купите волшебный инструмент и готовьте сами). Такая реклама продает мечты и образы, часто напоминающие утопию.
Социокультурная. Потребление это социальный акт, который определяет статус. Бренд ставит потребителя в иерархию. Отсюда и ассортимент продукции автомобилей Renault или Mercedes. В мире брендов «элитный» человек имеет ручку Mont Blanc, часы Rolex, костюм Boss, чемодан Vuitton, компьютер Mac, спортивную обувь Nike, рубашку Lacoste и т.д. Реклама без ограничения использует идентификацию с элитой, с мотивами роскоши, комфорта, стиля и доминирования.
Следующая группа рекламы – способ размещения и каналы распространения.
СМИ – телевидение, радио, газеты и журналы
Распространение рекламы через средства массовой информации – классика жанра, самая действенная и популярная.
Телевидение лидирует по быстрому оповещению населения. Поэтому все мы становимся «жертвами» бесконечных роликов, которые предлагают купить, посетить концерт, посмотреть фильм, присоединиться к обширным сообществам и т.д. Главными преимуществами ТВ-рекламы становятся:
- Огромный охват целевой аудитории (да и не целевой тоже);
- Возможность манипуляции на подсознательном уровне (ролики через каждые 15 минут во время интересного фильма);
- Воздействие на потребителя тяжелой артиллерией – яркой картинкой, обещающей светлое будущее, подкрепленной чудесными звуками;
- Широкий набор инструментов, побуждающих к действию – адреса, телефоны, участие звезд и т.д.
Причем телевизионная реклама имеет только один недостаток – высокую стоимость одной минуты эфирного времени. Но как показывает практика, окупаемость составляет рекордно короткие сроки, от 7 до 30 дней.
Радио занимает вторую позицию «рейтинга». Прослушивание любимых каналов по пути на работу и домой стало привычкой и это только касается дороги. Множество людей целый день не выключают радио, чтобы скрасить утомительную, монотонную работу. Навязать ненужную покупку можно легко, как впрочем, и сообщить миру о новой «звезде». Повторяющийся трек одного и того же исполнителя – яркий пример работы рекламы на радио. Главное не допустить перенасыщения информацией, держать интригу на грани. Чтобы в случае отсутствия посыла, потребитель занервничал и захотел повторения.
Журналы и газеты стоят у истоков развития современной рекламы. Именно через них в 20 веке сообщалось обществу об открытии нового магазина верхней одежды или кирпичного завода, чья продукция станет основой архитектурного шедевра. Сегодня влияние печатных изданий переживает спад. Интернет стал неиссякаемым информационным источником.
Тем не менее, газеты и особенно модные глянцевые журналы, еще пользуются спросом у населения. Поэтому размещать рекламное объявление на страницах популярных изданий имеет смысл.
Наружная реклама
Информационные носители, которые транслируют сообщения для большого количества людей – это популярный вид наружной рекламы.
Высокая эффективность и доступность становятся главными преимуществами этого способа оповещения.
Наружная реклама бывает разных форматов. Самый распространенный – рекламные щиты, размещенные на обочинах дорог. Тысячи водителей видят ежедневно нужную для компании информацию. Реклама на стенах зданий, скамейках, остановках, витринах магазинов, экранах в аэропортах, ж/д вокзалах, на движущемся транспорте также относится к широкому понятию «наружная». Большой пешеходный и автомобильный трафик – главные условия эффективности.
Наружная реклама оказывает колоссальное влияние. Люди проводят много времени в уличном пространстве, между домом и работой. Если достучаться до этой аудитории на регулярной основе, то продвигать бренд и создавать узнаваемость будет совершенно не трудно. Этот вид рекламы обеспечивает большое количество зрителей и, соответственно, объем трафика для бизнеса. Ещё одним плюсом является скорость отклика.
Например, установленный рекламный щит непосредственно перед входом в продуктовый магазин, который сообщает об акции на определенную марку продуктов питания или напитков, дает автоматическую установку на покупку.
Человек пожелает посмотреть лично на выгодный товар, а это уже половина успеха.
Реклама в общественных местах
Разновидность наружной рекламы – установка информационных носителей в местах большого скопления людей. В зависимости от цели, это может быть даже подъезд жилого дома. Но чаще всего, термин рассматривается в более масштабном понимании. Супермаркеты, театры, концертные площадки, парки, рестораны быстрого питания – везде, где регулярно собирается больше 50 человек в один период времени.
Билборды
Билборд, в качестве рекламного носителя, является широко распространенным инструментом. Это средство связи переменного формата, позволяющее транслировать сообщения, и привлекать внимание конкретной целевой аудитории. Рекламный плакат состоит из лаконичного текста (слогана) и визуальной картинки (бренд, продукт, услуга).
Существуют 2 типа рекламных билбордов:
- Фиксированные рекламные плакаты размещаются на щитах, стенах, окнах и других местах, предусмотренных для этой цели.
- Мобильные плакаты используются почти на всех видах транспортных средств такси, автомобили, автобусы, грузовики, самолеты и поезда.
Билборды изготавливаются во множестве форматов, разделенных на две категории: небольшие постеры для витрин и масштабные плакаты для городских районов. Размещение любого вида регулируется законом о наружной рекламе. В частности запрещается устанавливать носители на исторических зданиях и памятниках, на деревьях, в природных парках, отнесенных к заповедным местам.
Реклама в интернете
Интернет – это относительно новая структурная единица в обширном рекламном мире. Но популярность виртуального пространства в несколько раз превзошла традиционные способы общественного оповещения.
Преимущества интернет-рекламы очевидны:
- Потребитель может сразу сделать покупку по ссылке, достаточно нажать на баннер или контекстное объявление.
- Адаптация к интересам посетителей.
- Скорость внедрения и распространения.
- Рекламная кампания в Интернете не страдает от внешних «опасностей», например, погода, которая может физически повредить наружные носители;
- Стоимость – фактически любой человек может поместить рекламу в интернете, независимо от имеющегося бюджета. В данном случае вопрос лишь стоит в эффективности.
- Контроль над рекламной кампанией – ежедневный мониторинг переходов, покупок, трафика позволяет влиять на результативность сообщения.
- Анализ интересов посетителей – некоторые компании хранят данные о пользовательских запросах, что дает возможность предлагать человеку интересный лично ему товар.
Но вместе с неоспоримыми преимуществами рекламы в интернете, существует ряд недостатков. Мошенничество очень развито в сети. Угроза существует, как для компаний, так и для потребителей. Самое распространенное и «безобидное» – это генерация кликов человеком или роботом, для причинения вреда конкурентам или для нечестного заработка на партнерских программах.
Также интернет-реклама может мешать пользователям. На некоторых веб-сайтах носители занимают очень большую часть страницы, не позволяя человеку получать информацию по своим запросам.
С появлением Big Data распространители коммерческой информации все чаще следят за пользователями Интернета во время их просмотра, чтобы показывать рекламу, адаптированную к вкусам посетителей. Это создает различные проблемы, например, спам или перерасход трафика.
Типы интернет-рекламы
- Таргетированная реклама выбирается на основе характеристик пользователя (возраст, пол, местоположение и т. д.). Используется в (vk, instagram, facebook).
- Контекстная это реклама, которая выбирается на основе непосредственного контента, предоставляемого пользователю. Продукт или услуга соответствуют текстовому содержанию страницы, на которой размещается реклама, или, если это поисковая система, в соответствии с ключевым словом. Эти данные дополняются информацией о геолокации, полученной из IP-адреса пользователя или по предыдущему запросу. Используется в (Yandex, Google).
- Поведенческая – основой рекламы становится изучение характеристик пользователя по его действиям (последовательные посещения сайтов, взаимодействие с рекламой, ключевые слова, создание онлайн-контента).
- Простой или анимированный баннер классический, ненавязчивый формат, позволяет размещать недорогую рекламу, эффективность которой зависит от способности привлечь внимание, несмотря на значительные технические ограничения.
- Расширенный баннер его содержание выходит за рамки исходного формата. Коэффициент кликов по расширяющемуся баннеру позволяет в 3 или 4 раза увеличить эффективность классического баннера.
- Всплывающее окно (Popup, clickunder/popunder) появляется во время смены страницы, является навязчивым форматом и осуждается пользователями сети. Даже, если реклама показывает хорошие результаты, нужно учитывать негативное влияние.
Ценовые модели интернет-рекламы
Каждый шаблон объявления повторяет одну стадию цикла продаж: просмотр – клик – компания – купить.
Модели бывают:
- Полиграфия: рекламная модель CPM;
- Клик: рекламная модель с ценой за клик CPC;
- Lead (Лид): рекламная модель CPL (цена за лидерство, например, регистрация на веб-сайте, заявка на покупку);
- Действие: рекламная модель CPA (цена за действие);
- Обязательство: рекламная модель CPE (цена за взаимодействие с рекламой);
- Доля дохода: процентное распределение доходов между рекламодателем и издателем.
Рассылка писем (e-mail рассылки, бесплатные доски объявлений, контекстная реклама, соцсети – возможности рекламы на просторах мировой сети не имеют ограничений.
Печатная реклама
Бумажные носители по-прежнему считаются эффективным способом рекламы, несмотря на их краткосрочное действие (большинство людей сразу после прочтения избавляются от «хлама»). Но недооценивать роль визитки или красочного буклета не стоит. Возможность подержать в руках, изучить картинки, стиль оформления, ощутить приятный аромат – печатная реклама, как никакая другая, действует на все органы чувств.
Например, полученный по почте, или в местах распространения, каталог известной косметической компании приятно полистать, ощутить шелест глянцевых страниц, увидеть стоимость. Продукт воспринимается близким и родным, осталось только заказать в более удобном месте (интернет).
К такому виду рекламы относится вся типографская продукция – листовки, книги, каталоги, буклеты, визитные карточки, тетради и т.д.
Сувенирная реклама
Печать рекламы на сувенирной продукции – достаточно эффективный способ оповестить общественность о своих услугах. Календарик, подаренный в магазине, чашка, как напоминание об интересном кафе или мельхиоровая ложечка, полученная на дегустации мороженого – все это становится приятным напоминанием о том, что компания заботится о своих клиентах. Значит ей можно доверять.
Сувенирная продукция редко выбрасывается, а многие вещи постоянно используются (та же чашка), поэтому действие рекламы имеет длительный период. Ярким примером такой кампании становится десертная вилочка, прикрепленная к пачке чая в период проведения акции. Выбросить во многих отношениях бесполезный предмет жалко, пользоваться неудобно, но даже пассивное лежание в ящике кухонного стола постоянно напоминает о чайном бренде.
Прямая реклама
Вид рекламы, при котором между потребителем и распространителе рекламы устанавливается добровольное взаимодействие, называется прямым. Контакт может быть личным – общение на улице и удаленным – рассылка писем, холодные звонки.
Большинство людей негативно относятся к такой рекламе. Она воспринимается как прямое вмешательство в личную жизнь, несмотря на согласие выслушать информацию. Но, как уже упоминалось выше, главное вызвать эмоции.
В один прекрасный момент, потребитель вдруг вспоминает, что ему срочно нужен тот чудодейственный массажер, который так настойчиво предлагали на улице. Или нелепая реклама новой пиццерии, случайно попавшая в почтовый ящик, так прочно засела в голове, что надо немедленно посетить заведение и узнать, почему оно так раздражает.
Скрытая реклама
Каждый человек самостоятельно решает, как ему воспринимать и реагировать на рекламу. В этом заключается его главное право на свободу выбора. Можно переключать телевизионные каналы, не читать объявления в подъездах, не обращать внимания на огромные билборды, игнорировать навязчивые анонсы. Но иногда избежать рекламного «удара» не получится. Скрытая реклама, сокращенно РР, от англ. product placement, предполагает камуфляжное размещение информации о продукте. В качестве носителей выступают фильмы, телевизионные передачи, интернет, компьютерные игры и даже мультфильмы.
Самые яркие примеры скрытой рекламы – обсуждение героями сериала «Воронины» косметического крема Либридерм, надпись на грузовике FedEx в фильме «Сбежавшая невеста». Перечислять можно до бесконечности – во всех телевизионных продуктах, где есть сюжет, имеется скрытая реклама.
Эффективность её очень велика. Конечно, каждый человек захочет иметь кроссовки, как у Тома Хэнкса или попробовать напиток Coca Cola. Вне конкуренции остается Джеймс Бонд с рекламой элитных автомобилей.
Но размещать такие послания миру могут позволить себе только крупные компании, с солидным капиталом. Разработка сюжета, внедрение максимально естественного текста, оплата владельцам фильмов и программ стоит очень недешево. Поэтому для большинства рекламодателей остается недоступной.
Плюсы и минусы
Реклама – социальный продукт, который, как и все сферы жизни, имеет свои преимущества и недостатки.
Плюсы:
- Развитие экономики, как на уровне отдельного предприятия, так и для страны в целом.
- Социальная пропаганда способствует здоровому образу жизни, отказу от вредных привычек и, как следствие, демографическому процветанию.
- Информирует о политической деятельности избранников народа, стимулирует гражданскую ответственность.
- Распространение информации о новых технологиях, возможности улучшения качества жизни.
Минусы:
- Реклама раздражает, вызывает негативные эмоции, становится источником постоянного гнева, особенно у людей с нестабильной психикой.
- Никто не спрашивает разрешения на показ роликов по телевидению.
- Стоимость товара полностью зависит от масштаба рекламной компании – чем больше охват, тем выше. Все издержки ложатся на плечи потребителей.
- Крупные мировые компании находятся на недосягаемой высоте для конкурентов.
- Скрытая реклама воздействует на подсознания без согласия потребителя.
«Плохая» реклама
Федеральный закон О рекламе от 13.03.2006 N 38-ФЗ регулирует производство и размещение коммерческой, социальной информации. Согласно основным положениям, не допускается публиковать недостоверную и недобросовестную информацию. В частности запрещена реклама в которой наблюдается:
- Некорректное сравнение с аналогичной продукцией другого производителя, которое ставит под угрозу бизнес конкурента;
- Наркотиков, табачной и алкогольной продукции;
- Недостоверное указание состава продукта, его свойствах, возможных угрозах для здоровья;
- Плагиат – реклама под чужим именем и брендом;
- Привлечение клиентов путем анонсирования несуществующих акций, заниженной стоимости, другого ассортимента;
- Ложные данные о сроке эксплуатации;
- Сокрытие дополнительных (существенных) расходов, связанных с доставкой, установкой, вводом в эксплуатацию и т.д.
Несмотря на закон, нарушения можно обнаружить повсеместно. Достаточно терпеливо просмотреть один фильм, чтобы выявить несоответствия рекламного ролика правовым нормам. К примеру, настойчивое предложение купить две банки красной икры по цене одной в известной сети супермаркетов, окажется простым рекламным трюком. На кассе вам легко могут сообщить, что акция прекращена, в связи с отсутствием спроса.
Заключение
Тесная связь между обществом и рекламой формировалась на протяжении веков. В самые важные эпохи истории реклама играла важную роль. В средние века изобретение печати позволило демократизировать рекламу с помощью плакатов и листовок. В конце девятнадцатого века она стала частью прессы, в начале 20 века радио. Пропаганда в периоды мировых военных конфликтов скрывала и, наоборот, открывала тираническое лицо диктатуры. Приход телевидения и Интернет ознаменовался новым витком развития рекламы.
Взаимодействие между обществом и рекламой это огромная концентрация общения и оборота денежных средств. Социальная, коммерческая, информационная – каждый вид сообщений незримо формирует саму суть общественного поведения, способствует эволюции и развитию.
Кем быть потребителем, распространителем или гармонично сочетать обе стороны, решает каждый человек самостоятельно. Австрийский писатель Гюстав Майринк своим высказыванием «Влияния, которые невозможно отследить, являются самыми сильными» передал всю суть рекламы. Возможно, стоит окунуться в процесс, чтобы в полной мере прочувствовать информационное могущество.
Как считаете вы, нужна ли реклама? Пишите ваше мнение в комментариях, также не забудьте оценить статью!