Мотивация персонала является неотъемлемой частью рабочего процесса, включающая в себя ряд приёмов, влияющих на общие показатели производительности труда. Каждый работодатель обязан ознакомиться с правилами общения с сотрудниками, а так же изучить основные методы мотивации персонала. Как правильно общаться с работником, чтобы он был заинтересован в максимальной производительности, мы рассмотрим сегодня.
Зачем это нужно
Любая фирма представляет собой экосистему, неважно, числится в ней десять сотрудников или сто. Благоприятный микроклимат внутри коллектива положительно влияет на рабочий процесс, создаёт предпосылки для улучшения всех показателей компании. Необходимо понимать, что залог успеха предприятия кроется в слаженном командном труде, поэтому важно стимулировать каждого сотрудника.
Каким бы вы не были искусным управленцем, талант одного человека не способен обеспечить максимальный результат, ведь в любой экосистеме все взаимосвязаны, и когда один из её элементов не заинтересован в работе, страдают все. Наверняка, многие управленцы сталкивались с ситуацией, когда работник мог потерять интерес к работе, стал часто допускать ошибки, у него отсутствует желание генерировать новые идеи. Колоссальную ошибку допускает тот, кто желает немедленно распрощаться со «слабым звеном».
За нежеланием отдаваться любимому делу на все 100% кроется ряд серьёзных причин: проблемы личного характера, отсутствие похвалы со стороны руководителей, сложные взаимоотношения внутри коллектива, непонимание основных задач, которые возложены на сотрудника. Причин может быть действительно много, но, как показывает практика, большинство работников теряют интерес к своему делу из-за отсутствия мотивации карьерно рости.
Каждый человек желает реализоваться, как специалист в какой-либо отрасли. Таким образом, мы доказываем лично себе и обществу, что чего-то добились в жизни и состоялись, как компетентный работник. Игнорирование со стороны управленцев часто «убивает» весь тот запал, с которым молодые специалисты приходят на работу. Согласитесь, у всякого энтузиазма есть предел, отсутствие мотивации губительно даже для самых позитивных и талантливых работников.
Мотивированный сотрудник получает колоссальное удовольствие от работы, он приходит в офис в приподнятом настроении, а не идёт в него, словно на каторгу. Работник, которому искренне нравится то, чем он занимается, способен генерировать новые идеи, он быстрее и качественнее выполняет поставленные задачи, а также имеет вес в коллективе.
Мотивация персонала является ценным инструментом в руках умелого управленца. Он использует её как ключ, раскрывая потенциал каждого сотрудника. Стоит всегда помнить, что каждый человек индивидуален, и одинаковые мотивационные методы не подойдут двум разным людям. Руководителю следует более детально ознакомиться с биографией своих сотрудников, проявить терпение, понимание и наблюдательность.
Что это такое
Прежде чем говорить об основных методах поощрения рабочего персонала, необходимо разобраться с самим понятием.
Мотивация персонала – совокупность методов, способствующих увеличению показателей производительности труда. Мотивированный сотрудник «запрограммирован» на достижение поставленных целей.
Это некий набор стимулов, определяющих дальнейшее поведение человека. Управленец, владеющий навыками мотивации, способен завоевать незыблемый авторитет в коллективе, а так же привлечь на работу новых успешных сотрудников. О необходимости мотивировать работника человек понимал ещё задолго до оформления официальных институтов власти. Мы на интуитивном уровне понимаем, что без мотивации ни один коллектив долго не проживёт.
Поскольку человек всегда находится в поисках более выгодных предложений, квалифицированный сотрудник, не получающий должного внимания со стороны руководства, принимает решение уйти к другому работодателю.
Как мотивировать персонал
Как не совершать грубых ошибок в общении с персоналом и направлять энергию работников в нужное русло, станет понятно, если разобраться в самом мотивационном алгоритме. Большинство руководителей считает, что суть мотивации персонала состоит исключительно в том, чтобы хвалить наиболее успешных работников или наоборот ругать и накладывать штрафные санкции тем, кто не выполняет свои обязанности. На деле же всё оказывается гораздо сложнее и подход необходимо искать абсолютно к каждому сотруднику.
Предлагаем разобрать по пунктам все основные шаги по использованию системы мотивации внутри рабочего коллектива.
- Первое, что необходимо сделать: строго очертить основные задачи компании. Вы, как руководитель, обязаны понимать, какой объём работы должны выполнять сотрудники, к какой общей цели движется компания;
- Организация рабочего коллектива. Здесь у каждого должны быть свои обязанности;
- Разработка мотивационного плана и его утверждение;
- Разработка способов вознаграждения сотрудников за благополучно выполненную ими работу;
- Подготовка материальной и не материальной базы для поощрения персонала;
- Подготовка соответствующей документации;
- Проведение различных мероприятий, направленных на мотивацию персонала и поднятия командного духа коллектива;
- Аналитическая деятельность: разбираем эффективность мотивационных методов, выявляем и устраняем ошибки.
Возможно, вы заметили, что мотивационный алгоритм достаточно непростой, он требует основательного подхода, нуждается в документальном обосновании и материальной базе. Только комплексный подход сможет обеспечить максимальную мотивацию персонала, а применение компенсационного и не компенсационного поощрения в разы способно увеличить производительность сил компании.
В данном процессе крайне важна роль самого руководителя, как координатора системы. От того, насколько управленцем был детально разработан план действий, выработаны последовательные задачи, зависит общий результат. Именно поэтому управленцам необходимо, в первую очередь, поработать лично над собой, прежде чем вступать в диалог с работниками.
Виды мотивации
Мы с вами плавно подошли к главному пункту – видам мотивации персонала. От правильно применения вида мотивации по отношению к конкретному сотруднику, зависит исход событий.
Согласно данным социологических опросов, порядка 70% работников желают в качестве поощрения от руководства получать премию. Деньги прекрасно мотивируют работника, аккумулируя все его силы и направляя в нужное русло. Казалось бы, всё просто: можно выписать премию работнику и не нужно разбираться во всех психологических тонкостях, искать подход и способы решения возникших проблем. Но, постойте, чего тогда желают остальные 30% опрошенных респондентов?
Речь идёт о людях, для которых гораздо важнее человеческие взаимоотношения, положение в обществе, уважение начальства. Они ставят моральное выше материального, отсюда возникают и разные способы мотивации персонала. Предлагаем рассмотреть наиболее распространённые виды мотивации, как с привлечением дополнительных средств, так и без них.
Повышение заработной платы
Кто из нас не желает получить прибавку к жалованию? Мы живём в эпоху потребления, соответственно, увеличение дохода напрямую влияет на качество жизни. Можно на первом этапе поднять оклад сотрудника на 10-15%, этого будет достаточно, чтобы продемонстрировать своё уважение к его труду и заинтересованность в нём, как в ценном работнике.
Здесь же можно упомянуть и начисление премий самым успешным сотрудникам, которые безукоризненно выполняют все, возложенные на них обязательства. Если деятельность сотрудника положительно отражается на работе компании, в целом, и он является примером для окружающих, не стоит скупиться. Можно выписать премию в размере 100% от заработной платы, что станет мотивацией для остальных работников более усердно выполнять свою работу.
Скидки и бонусы
Предположим, вы владеете компанией по реализации косметики и парфюмерии. В штате, наверняка, работает много работников женского пола, которые с интересом относятся к реализуемой продукции. Вы можете пойти им навстречу, предоставляя скидки на покупку желанного товара. Этот подход действует на персонал «заразительно», и показатели труда вскоре обязательно вырастут.
Бесплатное обучение
В 21 веке огромную ценность приобрели знания, соответственно, многие желают развиваться в заданном направлении, получать новый опыт и навыки. Сегодня существует много различных бизнес-тренингов, семинаров и конференций, где можно пополнять собственные знания, заводить полезные знакомства, открывать для себя новые горизонты.
Вы можете отправлять энтузиастов на курсы по повышению квалификации, оплачивая все расходы из бюджета компании. Таким образом, вы проявляете заботу и делаете вклад в будущее компании, так как именно ваши сотрудники овладеют всеми передовыми технологиями и знаниями, что способствует повышению престижа фирмы.
Ремонт, обустройство офиса
Создание комфортных условий для работы – ещё один из методов мотивации персонала. Приобретая новый кофейный аппарат, мягкие диваны, вместительные шкафчики, вы тем самым располагаете персонал.
Работники ощущают собственную значимость, радуясь повышению качества условий труда, такое отношение приятно мотивирует, а ощущение комфорта позволяет работать эффективнее.
Приятные бонусы
Для поднятия корпоративного духа стоит периодически устраивать фуршеты, чтобы работники могли немного расслабиться и пообщаться в неформальной обстановке. За праздничным столом можно с другой стороны посмотреть на каждого работника, поинтересоваться его досугом, талантами, хобби.
Кроме того, можно позаботиться о наличии бесплатных обедов, дополнительных выходных, обеспечить работников необходимой фирменной канцелярией, периодически разыгрывать среди сотрудников билеты в кино и театр. Приятные мелочи способны формировать благоприятный портрет руководства.
Забота о будущем
Всегда в общем штате сотрудников найдутся те, кто «горит» любимым делом, проявляет усердие и трудолюбие. Таких сотрудников опытный руководитель видит невооружённым глазом и за них нужно бороться, так как конкуренты не дремлют и готовы в любой момент переманить ценные кадры на свою сторону.
Отличной мотивацией персонала станет обеспечение дальнейшего роста в рамках вашей компании. Откровенно поговорите с сотрудником, очертите перспективы дальнейшего развития в рамках фирмы, и его энтузиазм возрастёт в разы, у него сразу появится новая цель.
Хвалебные слова
Самая простая, но, в то же время, эффективная мотивация. Порой, одно слово способно подарить хорошее настроение и взрастить крылья за спиной человека. Часто управленцы считают ниже собственного достоинства нисходить до похвалы, однако, это огромная ошибка. Простые слова вежливости и похвалы способны на многое, никогда не забывайте об этом.
Общение управленца с коллективом
Пропасть, возникающая между руководителем и подчинёнными, губительна для всей компании.
Важно уметь слышать друг друга, анализировать, не бояться высказывать собственное мнение, спорить и отстаивать свою позицию, только так можно наладить общение, «оживить» рабочий процесс. Каждый из членов команды способен генерировать интересные идеи, главное расположить людей к открытому диалогу.
Доска почёта
Возможно, вы когда-нибудь обращали внимание на портреты лучших менеджеров, висящих на стене любого супермаркета? Это давний эффективный метод мотивации персонала, пришедший к нам из западных стран. Он навеивает нам воспоминания родом из детства, когда фото лучших учеников вывешивали на доску почёта. Почему бы и вам не применить этот проверенный годами способ? Это приятная мелочь, воздействующая на работников психологически. Представьте, насколько приятно человеку видеть собственный портрет на доске лучших работников!
Общие собрания
Заведите практику общих сборов, хотя бы раз в месяц. На них можно обсуждать достижения, как каждого работника, так и рассматривать работу коллектива в целом. Здесь же на общем собрании можно принимать коллективные решения о присвоении премии лучшему сотруднику, высказывать новые предложения и замечания.
Система штрафов
Менее приятный способ, который всё же не стоит игнорировать. Нарушение дисциплины в коллективе одним из сотрудников, систематическое невыполнение обязательств негативно сказывается на работе компании, поэтому целесообразно будет вводить штрафы. Можно лишать работника премии, дополнительного выходного.
Примеры мотивации
Предположим, ваша компания занимает нишу в сфере продаж, отталкиваемся от количества реализуемых каждым из сотрудников товаров, и, исходя из количественных показателей, можно применить следующую мотивацию персонала:
- Пять лучших сотрудников, имеющих наибольший процент продаж за месяц, получат премию в размере месячной заработной платы;
- Лучшие работники украсят доску почёта;
- «Передовикам» положены два внеочередных выходных;
- Лучшие работники могут рассчитывать на прибавку к жалованию в размере 5%.
Бывают ситуации, когда практически каждый член коллектива на протяжении месяца трудился усердно, и выделить кого-то одного было бы в корне неправильно.
В таком случае уместно применить следующие способы мотивации персонала:
- В конце месяца устройте работникам компании праздничный фуршет, с вынесением благодарности каждому из них;
- Можно приобрести дополнительную мебель или технику, повышая уровень комфорта сотрудников;
- Предложите коллективу выбрать лучших сотрудников, которые отправятся на семинар или тренинг по повышению квалификации.
Порой, простое «спасибо» и «молодец» действует лучше, чем совокупность всех материальных благ. Проявляйте чуткость к работникам, объективно оценивайте их труд.
Ошибки в мотивации
Иногда случаются ситуации, когда управленцы, не до конца разбираясь в способах мотивации, могут навредить работнику, его самооценке и желанию работать. К примеру, порицание в грубой форме, высказанное сотруднику на глазах всего коллектива – проявление неуважения к человеку. Если вас не устраивает его работа, вызовите работника на личную беседу, постарайтесь разобраться в причинах неудач. Дайте совет, не спешите распинать человека, ведь каждый из нас имеет право на ошибку.
Ещё один ошибочный способ мотивации заключается в сравнении достижений двух работников. Способ напоминает нам школьные годы, когда сердобольная Мария Ивановна на глазах у всего класса восхваляла старания Ани Петровой и тут же разносила успехи Коли Сидорова. Не стоит сравнивать двух совершенно разных людей, у каждого свой рабочий темп и способности.
Постоянно анализируйте собственное отношение к работникам, задумывайтесь о правильности действий в адрес каждого из них. Если вы всё делаете правильно, на доске почёта постоянно будут меняться лица, а поток новых идей, исходящий от коллектива, будет вдохновлять компанию на дальнейшее развитие.
Советы
- Для того, чтобы получить как можно больше знаний в области мотивации персонала, необходимо читать соответствующую литературу, посещать тренинги, принимать участие в конференциях;
- Если у персонала отсутствует мотивация – это полностью вина руководства. Задумайтесь, когда в последний раз вы хвалили работников, беседовали с ними и выписывали солидные премии;
- Иногда полезно мыслить с позиции работника, а не руководителя. Спросите у себя лично: что вы бы хотели изменить в рабочем процессе, как улучшить условия производительности труда;
- Чаще вступайте в диалог с окружающими, так вы не только услышите людей, но и завоюете авторитет;
- Верьте в то, что вам удастся создать сплочённый дружный коллектив, и у вас всё получится.
Вывод
Мотивация персонала является важной составляющей в создании благоприятного климата внутри коллектива. Мудрый управленец должен в тонкостях владеть всеми основными методами мотивации, чтобы уметь направить потенциал работника в нужное направление. Каждый работник индивидуален, применяя различные методы и комбинируя их, вы сможете создать команду профессионалов, которые всей душой болеют за общее дело и идут к единой цели.
«Как вы считаете, насколько важна мотивация для работника? Возможно, пришло время изучить все способы мотивирования и пересмотреть свои взгляды на взаимоотношения с персоналом?».