Оферта – приглашение к заключению сделки с условиями договора, направленное ограниченной или неограниченной группе лиц. В сделке обязательно должны быть прописаны четкие условия, другая сторона может их принять или отказаться. Лицо, отправившее оферту, должно после ее подписания выполнить оговоренные условия без изменений. Чтобы понимать различия между публичной офертой и рекламой, научиться грамотно заполнять и различать виды подобных предложений, надо изучить все нюансы во избежание ошибок.
Про оферту
Чтобы точно понимать, что перед вами оферта, надо посмотреть ее содержимое.
Она обязательно должна включать в себя следующие признаки:
- условия договора, существенные для второй стороны;
- направленность определённому человеку или нескольким людям с индивидуальными оговорками;
- выражение полного согласия отправившей стороны на сделку, если адресант примет условия и подпишет договор.
У оферты есть два участника:
- Оферент – лицо или группа лиц, пригласившее к сотрудничеству другую сторону;
- Акцептант – лицо или группа лиц, кому была прислана оферта.
У будущей сделки должны быть четко прописанные условия, поэтому оферта содержит:
- название товара/услуги;
- цены;
- количество;
- качество;
- условия поставок и платежей;
- характеристику упаковки;
- в определённых ситуациях – сроки.
Если перечисленных пунктов нет в документе, то это не оферта. Следует внимательно относиться ко всему, что вам предлагают, и изучать условия сделки.
Виды
Оферты, как и многие документы, имеют ряд классификаций.
По кругу лиц, кому она отправится:
- определенному человеку, твердая;
- ограниченной группе лиц;
- неограниченному количеству человек, публичная.
По возможности отозвать оферту:
- безотзывные, коими и являются многие оферты, согласно законодательству;
- отзывные, их можно отозвать, если в тексте прописан соответствующий пункт.
По длительности рассмотрения и периоду принятия:
- оферта имеет длительность, прописанную в тексте договора;
- допускает принятие в сроки, зафиксированные законодательством;
- промежуток рассмотрения может иметь срок, индивидуальный для этой сделки, но в пределах разумного, обычно не превышает 60 дней.
Рассмотрим самые распространенные разновидности предложений о сделках, чтобы уметь их различать.
Публичная оферта
Популярный способ заключить сделку, привлекая неограниченное количество людей. Регулярно используется продавцами. Заявленное предложение может принять любой человек, увидевший его, и продавец обязуется выполнить условия договора.
Самый распространенный пример – цены на прилавках и в бутиках. Магазины предлагают вам и многим другим условия сделки: продать этот товар за определённую сумму. Вы можете согласиться и купить его, а можете пройти мимо и отказаться. Но если вы выберете приобрести товар за предложенную цену, то продавец не имеет права ее резко поднять, так как будет нарушено оговоренное условие оферты. Когда покупка завершена, у вас товар, а у продавца – деньги, кассовый чек является тем самым договором, подтверждающим наличие сделки.
Еще одним примером служит поход в ресторан и совершение заказа. Меню является офертой, и ресторан обязан предоставить вам оговоренное блюдо с точной граммовкой за определённую сумму, иначе условия сделки будут нарушены.
Твердая оферта
Вторым популярным типом является персональная оферта, присланная конкретному человеку с индивидуально прописанными пунктами. В роли предложения выступает уменьшение цены на товар, предложение от банка, страховой договор. Чтобы понять твердая ли это оферта, следует изучить ее на наличие следующих признаков:
- определённого товара с оговоренной ценой;
- уникальность предложения;
- если клиент примет условия договора, то сделка автоматически считается совершенной.
Свободная оферта
Для этой разновидной характерно отсутствие четкой цены. Обычно предложение делается во время становления компании и прощупывания рынка, чтобы в будущем установить конкурентоспособную цену. У свободной оферты нет четкого срока действия, она отправляется широкому кругу лиц. Если адресат заинтересуется данным предложением, то он отправит твердую оферту со своими условиями сделки. Тогда дело останется за оферентом, изначально предлагавшим свои услуги: если он согласится, сделка совершится.
Безотзывная оферта
Такая разновидность подразумевает, что оферент не может отменить договор, пока его срок действия не истечет. Обычно предлагается определённой группе лиц. Зачастую применяется в области ценных бумаг: организация предлагает держателям акций выкупить их. Предложение действительно, пока акции не выкупятся по предложенной цене.
Почему реклама не относится к публичной оферте
Рекламодатели зачастую указывают, что их предложение на билборде или экране не является публичной предложением о сделке, хотя там тоже указана стоимость, количество и нюансы.
Все дело в том, что они не прописывают точные условия сделки. Цена, указанная в рекламе, доступна не каждому, а при определенных условиях, поэтому такую сделку нельзя считать офертой.
Указывая, что их рекламный пост не публичная оферта, рекламодатели снимают с себя ответственность выполнять оговоренные пункты и оставляют себе свободу для изменения цен и условий.
Форма оферты
По законодательству оферта может иметь две формы:
- устную, действительна для сделок до 10 тысяч рублей;
- в письменном виде, подходит для любых сделок между людьми и организациями.
Письменный вид бывает в форме:
- обыкновенного письменного послания – предложение заключить сделку, отправленное определенному лицу;
- соглашения – оферта с прикрепленным договором;
- типового предложения – направлено широкой группе лиц с условиями, действующими для каждого, они прописаны в тексте;
- электронного письма – присылается в электронном виде с договором и всеми атрибутами.
Как составить оферту
Чтобы оферта считалась действительной и была официальным приглашением к сделке, необходимо соблюдать все нюансы по оформлению.
- Укажите адресата оферты – лицо, кому направляется предложение. Здесь можно написать Ф.И.О., должность или наименование организации.
- Напишите заголовок, он не является обязательным атрибутом, но, чтобы прояснить ситуацию и избежать недопонимания, лучше заранее написать «Оферта» и если приложены условия, то еще «Условия договора».
- Укажите сведения об оференте, стороны отправителя предложения. Здесь можно указание наименование компании, ее адрес, регистрационные данные. А можно обойтись без официоза и завлечь акцептанта продающими фразами: «Компания, возглавляющая список самых входящая в топ-5 лучшая в отрасли за 2019 год». Но какой бы вид оформления вы не выбрали, не забудьте указать полные реквизиты, ведь вы предлагаете заключить договор и это официальное приглашение к сотрудничеству.
- Напишите, кто является объектом оферты. Эта фраза означает указание определенного лица, имеющего возможность воспользоваться приглашением к сотрудничеству. Клиентом является как получатель письма, так и другие лица. Если вам необходимо ограничить круг лиц, являющихся объектами оферты, то помните, что нельзя делать ограничения по следующим признакам: полу, расе, нации, возрасту, месту проживания, языку, вероисповеданию, принадлежности к социальной группе. Это могут воспринять в качестве дискриминации, поэтому не стоит никого принижать.
- Укажите условия оферты. Признаки, количество, когда и каким образом осуществится поставка. Не забудьте указать, какую выгоду получит клиент, каков конечный результат. Здесь следует описать все подробности о товаре/услуге, предназначение, характеристики.
- Стоимость. Пропишите цену товара/услуги, либо прикрепите ссылку на нее. Сумму комиссии и стоимость доставки можно не указывать, так как вы продаете, прежде всего, сам товар/услугу, а не доставку.
- Форма для принимающей стороны – акцептанта. Чтобы сделка считалась завершенной, необходимо указать в оферте, что необходимо сделать адресату для соглашения.
- Если оферта не является безотзывной, то можно изменить условия в течение определенного периода времени. Но это должно заранее указываться в тексте оферты, чтобы обе стороны это понимали и были ознакомлены.
- Кроме перечисленных пунктов, в договоре, прикрепленном к оферте, могут указывать дополнительные сведения и условия.
Как дать ответ на оферту
Если вам прислали приглашение к сотрудничеству, вы внимательно ознакомились и приняли решение, следует знать, какие есть варианты ответа:
- Вы можете дать положительный ответ и заключить сделку. Если вам нравится предложение, но вы желаете изменить несколько пунктов, то необходимо обговорить это с оферентом, чтобы он прислал вам новый вариант договора.
- Промолчав на предложение, вы не даете согласие на сделку и не она не может быть завершена.
- Зачастую согласие происходит, если вы ставите галочку или нажимаете «Я принимаю условия». Это распространенная практика в интернете.
- Можно дать отрицательный ответ, но это не будет поводом для оферента отозвать свое предложение, ведь клиент может передумать.
Как расторгнуть оферту
- Как и любое соглашение, договор и сделку, оферту можно расторгнуть. Для этого существует два способа:
- Если одна из сторон нарушила условия договора или оформления оферты. Если были прописаны одни пункты, а на деле оказались другие, сторона может решить все в судебном порядке и прекратить осуществление сделки. К примеру, если магазин предлагает вам купить товар по акционной цене, а на кассе выясняется, что стоимость отличается от предложенной, то вы не обязаны платить за товар. А если вы уже оплатили его, то магазин должен вернуть вам деньги, так как условия оферты были нарушены.
- Оферта прекращается добровольно, если предложение отозвали до принятия соглашения со стороны акцептанта, либо ее срок действия окончен.
Советы по оформлению оферты
Чтобы не пришлось судиться с клиентами и расторгать оферту из-за нюансов в оформлении, необходимо заранее отнестись к этому ответственно и учесть все тонкости.
Вот несколько советов, как избежать казусов:
- Прописывайте все подробно: цену, количество, все характеристики и условия, чтобы избежать недопонимания;
- Если оставляете ссылку на оферту на стороннем ресурсе, следует указывать точный адрес, а условия на сайте заметными. Иначе клиент может подать в суд за введение его в заблуждение, а это грозит колоссальным штрафом.
- Откажитесь в тексте своего приглашения к сотрудничеству от сложных предложений, они могут запутать клиента и оттолкнуть его. Не стоит употреблять непонятные речевые конструкции, нагромождать текст канцеляризмами (данный, изложенный, осуществлять и др.) и непонятными терминами;
- Не стоит злоупотреблять прописными буквами там, где они не нужны. Это делает текст пафосным и несерьезным. Помните, что должности и наименования подразделений пишут со строчной буквы, исходя из правил русского языка.
Вывод
Оферта приглашает к сотрудничеству, заключению сделки. Но чтобы она состоялась и прошла успешно для обеих сторон, надо заранее изучить вид оферты, все условия договора и убедиться, что нет нарушений.
Этот вид предложения о заключении сделки встречается повсеместно, особенно распространены публичная и твердая оферты.
Следует помнить, что срок действия предложения ограничен, он прописан в договоре, либо не превышает 60 дней.
Чтобы согласиться на сделку, необходимо выразить согласие в виде подписания бумаг или совершения другого действия для акцептования, указанного в оферте.
Если срок предложения истек, а клиент не дал согласия, то предложение считается недействительным и сделка не заключается.
Приводите свои примеры из жизни, когда вы сталкивались с офертами. Возникали ли у вас трудности? Как прошла сделка? Делись историями в комментариях и не забудьте оценить статью.