Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «24rek.ru”! В этой статье мы поговорим на тему Кто такие модераторы и чем они занимаются, какими навыками и личными качествами необходимо обладать, чтобы работать модератором, какие требования предъявляются к специалисту.
Кто такие модераторы и чем они занимаются
Модераторы это люди, которые следят за порядком на сайтах, занимаются удалением не соответствующих правилам ресурса сообщений спама, оскорблений, мата и сообщений, которые идут вразрез с нормами действующего законодательства, например, посты, содержащие заведомо ложные сведения или разжигающие национальную рознь.
О том, как стать модератором, вы узнаете, перейдя по ссылке https://24rek.ru/kak-stat-moderatorom/.
Важным требованием, предъявляемым к модератору, является объективность. Он не должен поддаваться эмоциям и использовать служебное положение в личных целях.
Работа эта несложная, поэтому и оплачивается соответствующе. Часто функции модератора выполняют владельцы ресурса или волонтеры.
Он должен:
- Уметь редактировать и удалять не нужные комментарии;
- Понимать, как блокировать нарушителей.
Работу найти можно:
- На биржах фриланса;
- В соцсетях;
- На сайтах вакансий;
- На форумах, блогах, которым требуется данный специалист.
Такая работа подойдет тем, кто любит общение, внимательным и уравновешенным.
В зависимости от того, где он работает, отличаются его обязанности.
На сайте
Контролирует обсуждения:
- Удаляет комментарии, которые не отвечают правилам ресурса;
- Предупреждает пользователей о нарушениях;
- Блокирует нарушителей.
Проверяет информацию, написанную пользователями:
- Чтобы написанные посты были размещены в нужном разделе;
- Не содержали ссылок на сторонние ресурсы;
- Не содержали рекламы;
- Информация о компании должна быть достоверной.
На форуме
- Следит за порядком, чтобы пользователи не оскорбляли друг друга, не переходили на личности;
- Блокирует нарушителей дисциплины;
- Редактирует сообщения, если они нарушают правила ресурса;
- Реагирует на жалобы пользователей;
- Нарушителям выносит предупреждения;
- Блокирует им доступ к ресурсу.
Но нельзя действовать только с позиции силы. Надо уметь убеждать нарушителей не нарушать правил, а диалог вести в конструктивном русле.
Если банить всех нарушителей, это может отразиться на популярности ресурса.
Надо уметь правильно применять меры воздействия, чтобы не обидеть участников и сохранить их число и при этом добиться соблюдения действующих на ресурсе правил.
Для работы модератору необходимо обладать следующими личными качествами:
- Стрессоустойчивость;
- Коммуникабельность;
- Он должен хорошо разбираться в тематике ресурса;
- Иметь опыт общения в интернете и соцсетях;
- Знать техническую сторону «движков» для форумов, к примеру, phpBB.
Его основная задача следить, чтобы пользователям было интересно и комфортно общаться друг с другом. В случае возникновения конфликтных ситуаций уметь разрешать их так, чтобы никого не обидеть.
В группах или сообществах в социальных сетях
- Следит, чтобы обсуждения были по теме, не содержали спама, оскорблений. В случае, если таковые присутствуют удаляют их;
- Предупреждает нарушителей и ограничивает им доступ к ресурсу;
- Переименовывает или закрывает темы, не соответствующие тематике ресурса.
Попросту, работа модератора в группе заключается во взаимодействии с ее участниками. Он должен поддерживать доброжелательную атмосферу, ограждать группу от пользователей, настроенных деструктивно.
Специалист должен обладать такими навыками:
- Умением общаться с незнакомыми людьми, поддерживать порядок, сохраняя при этом доброжелательную обстановку. Надо уметь быть вежливым даже с нарушителями;
- Стрессоустойчивость. Работать приходится с людьми, и мало кому понравится, если им ограничивают доступ к ресурсу, удаляют их комментарии, делают замечания. Поэтому деятельность модератора часто связана с конфликтными ситуациями, и надо уметь достойно реагировать на выпады участников, не переходя на оскорбления. Надо суметь объяснить участнику, почему его ограничили в правах;
- Знание интерфейса той соцсети, где приходится работать, к примеру, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook;
- Уметь грамотно писать и разговаривать.
Доход модератора зависит от многих факторов:
- Политики сообщества;
- Его популярности;
- Активности пользователей;
- Затраченного на работу времени.
Доход будет выше, если дополнительно освоить функции администратора группы:
- Научиться подбирать темы для постов;
- Писать и размещать посты;
- Привлекать новый трафик.
Профессия модератор имеет определенные преимущества:
- Можно оформиться в штат компании и работать удаленно;
- Есть возможность поработать в таких крупных компаниях, как Яндекс;
- Работа предоставляет возможность общения с разными людьми, заводить полезные знакомства, которые пригодятся в дальнейшем;
- Для работы не требуются специальные навыки, обучиться профессии можно самостоятельно;
- Свободный график работы.
Посмотрим видео на тему Кто такие модераторы и чем они занимаются
Заключение
В этой статье мы рассмотрели тему Кто такие модераторы и чем они занимаются, какие к специалистам предъявляются требования, какими навыками и личными качествами необходимо обладать модератору.
Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.
Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.
