Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «24rek.ru”! В этой статье мы поговорим на тему Менеджер социальных сетей-кто это, чем он занимается, какие навыки и знания необходимы для работы, какова основная задача деятельности специалиста.
Менеджер социальных сетей-кто это
Менеджер социальных сетей или SMM-менеджер это специалист, занимающийся продвижением компании, бренда или товаров в соцсетях.
Многие компании и предприниматели открывают бизнес в интернете с целью увеличения объема продаж.
И в этот период они остро нуждаются в специалистах, которые грамотно настроят профили социальных сетей.
- Построение грамотной коммуникации с клиентами;
- Формирование лояльности;
- Повышение узнаваемости бренда.
Суть заключается в том, чтобы по максимуму получить лояльных к компании покупателей.
Успешный специалист должен совмещать в себе качества PR-ка, задатки психолога, маркетолога, креативность.
От него требуется умение видеть товар глазами покупателей, понимать их интересы.
Что должен уметь специалист для успешной работы?
- Умение общаться с незнакомыми людьми, выстраивать коммуникации;
- Он должен сделать так, чтобы свести негативные высказывания о работе компании к минимуму и добиться только положительных высказываний;
- Его конечная цель чтобы аудитория захотела купить рекламируемый товар или услугу;
- Необходимо уметь выбирать правильно площадки в соцсетях под продукты, а для этого нужны навыки работы с контекстной рекламой; умение организовывать рекламные кампании; добиваться роста продаж;
- Он должен обладать аналитическими способностями. Придумать, организовать, запустить это только начало, надо еще суметь удержать клиентов, отследить эффективность рекламных кампаний, уметь анализировать статистику и контролировать деятельность конкурентов;
- Уметь работать с контентом и генерировать его. Текст, написанный копирайтером, должен ненавязчиво подталкивать читателей к совершению определенного действия покупке товара, заказу, переходу по ссылке на сайт рекламодателя. Для того, чтобы добиться успеха, надо понимать, что, где и когда публиковать;
- Взаимодействовать с маркетологами, копирайтерами, менеджерами по продажам. На пользователей обрушивается из интернета огромный поток разной информации, и SMM-щик должен суметь выбрать нужную, правильно определиться с идеей, брендом, понять настроение и желания аудитории. А эти навыки приходят с опытом.
Помогают компаниям презентовать себя в соцсетях с помощью разных способов.
Наиболее популярные услуги, предлагаемые ими:
Создание аккаунта
Он необходим компаниям для реализации маркетинговой стратегии.
Специалист создает аккаунт в соответствии с пожеланиями клиента.
Менеджмент соцсетей
Сюда входит:
- Написание постов от имени компании;
- Разработка SMM-стратегии;
- Создание контента написание статей, разбавление их фотографиями, иллюстрациями, графиками, видео;
- Анализ статистики;
- Отслеживание потенциальных клиентов.
Аудит соцсетей
Включает в себя анализ состояния компании:
- Отслеживается число подписчиков;
- Уровень их активности;
- Частота переходов по ссылкам;
- Число возвратов на сайт и др.
Полученная информация используется для сравнения базовых показателей с данными конкурентов, чтобы определить уровень популярности компании.
Разработка SMM-стратегии
От специалиста требуется выявить, что компания делает не так и предложить меры для реализации поставленных задач.
Предоставление консультаций
Общение может происходить по телефону, скайпу, по электронной почте.
Разобравшись с проблемами, с которыми столкнулась компания, менеджер предлагает действия, которые надо предпринять для улучшения результатов работы.
Проведение рекламных кампаний
Конкуренция на рынке огромная, поэтому для продвижения бизнеса необходимо вкладываться в рекламу.
А для этого надо хорошо разбираться в ее особенностях.
Контент-маркетинг
Специалист может предложить такие услуги:
- Создание контент-маркетинговой стратегии;
- Составление аналитической отчетности;
- Публикация статей на сайте;
- Создание электронных книг.
Проведение вебинаров и семинаров
На них специалист делится своими знаниями в сфере маркетинга в соцсетях.
- Он должен представлять, как выглядят страницы в социальных сетях;
- Как с ними взаимодействуют пользователи;
- Как запуститьь рекламную кампанию;
- Какой контент интересен аудитории;
- Кроме этого, он должен регулярно следить за появляющимися в выбранном направлении новинками;
- Изучать поведение аудитории;
- Анализировать полученные данные и использовать их в дальнейшей работе.
Для повышения своего профессионального уровня:
- Читайте посты в тематических блогах. Здесь почерпнуть необходимые знания могут как новички, так и опытные специалисты;
- Подпишитесь на электронную рассылку в Social Media Today, Social Media Examiner, Business 2 Community; RSS-каналы; на страницы в соцсетях;
- Читайте профессиональную литературу;
- Принимайте участие в тематических мастер-классах и тренингах;
- Просматривайте видеоролики и видеокурсы на нужную тематику.
Чтобы работать менеджером социальных сетей, понадобится доступ к определенным инструментам.
Используя их, вы сэкономите свое время и научитесь лучше понимать желания аудитории.
С их помощью вы сможете:
- Планировать публикации;
- Проводить аудит;
- Быстро отвечать на комментарии;
- Разрабатывать SMM-стратегии.
Широкий ассортимент доступных инструментов для работы в соцсетях предлагают такие ресурсы:
- Hootsuite;
- Buffer;
- Agorapulse.
- На сайтах по трудоустройству;
- Биржах фриланса;
- Через каталог SMM-специалистов;
- Хороший вариант для продвижения своих услуг создание собственного сайта или создание страницы в социальных сетях;
- Можно самостоятельно писать статьи и регулярно публиковать их на своем сайте.
Для привлечения большого количества трафика придется инвестировать свои средства в рекламу. Лучшими платформами для этого являются:
- Google;
- Linkedin;
- Facebook.
Реклама способна привлечь на ваш ресурс пользователей. Пользуясь ссылкой, посетители легко перейдут на вашу страницу, где опубликован перечень предоставляемых вами услуг, и часть из них станет вашими потенциальными клиентами.
Для привлечения клиентов создайте продуманную e-mail-стратегию.
Что нужно знать менеджеру? вы узнаете об этом, перейдя по ссылке https://24rek.ru/chto-nuzhno-znat-menedzheru/.
Посмотрим видео на тему Менеджер социальных сетей-кто это
Заключение
В этой статье мы рассмотрели тему Менеджер социальных сетей-кто это, что входит в его обязанности, какими навыками и знаниями должен обладать специалист.
Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.
Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.
