Всем привет! Удаленная работа для диспетчера или другими словами Диспетчер удаленно — возможно ли это? Да, возможно, но диспетчеры все же бывают разные. Здесь мы расскажем подробнее о специализации диспетчера и ее совместимости с уделенной работой.
Такая разнообразная профессия Диспетчер удаленно
Диспетчеры выполняют роль связующего звена, посредника между производством или организацией и ее клиентами, а также внутри самой организации. Сфера деятельности диспетчера огромна, от служб доставки, грузоперевозок и такси до МЧС и авиации. В каких случаях занятость диспетчера позволяет ему трудиться на дому?
Авиадиспетчер: первым делом — самолеты
При слове «диспетчер» у большинства возникает образ: человек сидит за сложным пультом, за широким окном взлетают самолеты, в наушниках звучат четкие инструкции. Это он — диспетчер авиации, пожалуй, самая ответственная профессия в диспетчерской семье.
Обязанности
Авиадиспетчер отвечает за все, что происходит на взлетном поле: без его команды самолет не вырулит на взлетную полосу и даже не запустит двигатель. Авиадиспетчер координирует передвижение всей техники, как вспомогательной, так и собственно самолетов. Он должен уметь держать в сфере своего внимания всю информацию о текущих погодных условиях и технических характеристик машин, наличии свободных полос и множество другой текущей информации.
Условия работы
Ответственность авиадиспетчера огромна, ведь от его навыков зависит жизнь множества людей. Профессия связана со стрессовыми ситуациями и требует большого нервного напряжения и внимания, хорошей памяти. Поэтому для авиадиспетчеров предусмотрены льготы и социальные гарантии, регулярное медицинское обслуживание, большой отпуск.
Уровень образования
Для этой профессии требуется высшее авиационное образования, а также знание иностранных языков.
Диспетчер железнодорожного транспорта
Железнодорожный диспетчер, так же как и авиационный, координирует движение техники и людей, но не в небе, а только на земле.
Обязанности
Самое важное на железной дороге это соблюдение графика и, разумеется, избежание столкновений. Диспетчер координирует движение поездов между станциями — т. н. перегоны, переключение семафоров, контролирует своевременное прибытие поездов к станции, проверяет, готовы ли к отправлению поезда, и координирует маневры составов.
Диспетчер должен быть на связи с машинистами поездов на своем участке, с дежурными по станции и техническими службами. Карта вверенного ему участка находится именно у диспетчера, поэтому он — начальник в осуществлении перечисленных функций и все подчиняются ему… кроме его начальника, конечно.
Условия работы
График работы у работников диспетчерской службы сменный, ведь поезда ходят днем и ночью, железная дорога никогда не спит. Строгий медицинский контроль и регулярные медкомиссии, а также льготы и большой отпуск являются бонусами этой профессии.
Уровень образования
Работа диспетчером железнодорожного транспорта требует среднего специального образования.
Оператор МЧС
Не нужно пояснять, насколько важна эта служба в нашей жизни, достаточно сказать, что ее работники каждый день сталкиваются с экстренными ситуациями и спасают человеческие жизни.
Обязанности
МЧС — это общее название структуры экстренных служб. Зачастую от правильной координации совместной работы частей этой структуры зависит жизнь и здоровье пострадавших. Принимая входящие звонки, оператор выслушивает, что произошло, выясняет детали случившегося и принимает решение о том, с какой службой связаться для дальнейшего реагирования. Пожар, несчастный случай на воде, взрыв, авария и другие происшествия могут находиться в компетенции различных ведомств.
От правильной координации зависит, насколько быстрым и эффективным будет устранение последствий и спасение пострадавших. Поэтому в обязанности диспетчера входит информированность о наличии и исправности техники, состоянии дорог в районе происшествия, объездных путях, и, конечно, об особенностях работы служб всех подразделений.
Условия работы
Должность диспетчера МЧС требует серьезной устойчивости к стрессу, ведь он обязан реагировать на экстренные ситуации и контактировать с людьми, находящимися под воздействием сильных эмоций. Это не может не сказываться на психике самого оператора.
Обычно его трудовой день длится сутки, ему положен отпуск в течение 30 дней, а также льготная выслуга лет и другие социальные бонусы.
Уровень образования
Опыт прохождения воинской службы и работа в профильных службах для оператора МЧС более важен, чем наличие специального образования, хотя в некоторых случаях, в зависимости от характера конкретной службы, вам может помочь наличие медицинского образования, работа пожарным, спасателем и т. п.
Диспетчер грузоперевозок
Перевозка грузов по дорогам нашей страны совсем не такая простая задача, как может показаться.
Обязанности
Оператор грузоперевозок подбирает для заказчика подходящий вид транспорта с нужными характеристиками — вместимостью и грузоподъемностью, связывается с водителями, экспедиторами, складскими работниками. Он контролирует своевременную доставку скоропортящихся продуктов к торговым точкам, соблюдение графика перевозок. В его обязанности входит также заполнение отчетных документов.
Условия работы
График работы диспетчера зависит от режима работы самой компании, но обычно это работа посменно или обычный пятидневный график..
Уровень образования
Для этой работы достаточно среднего образования, но часто требуются водительские права и навык уверенного пользователя компьютера, желательно наличие автомобиля и хорошие социальные навыки, ведь способность договориться с разными клиентами и неконфликтность хорошо помогает в этой профессии наработать клиентскую базу, репутацию и вырасти от диспетчера до руководителя собственной компании.
Оператор такси
Задача диспетчерской службы здесь — без лишних промедлений выяснить подробности запроса клиента и направить к нему свободную машину.
Обязанности
Кроме приема заявок по телефону или онлайн, диспетчер должен правильно распределять нагрузку среди водителей компании. Оператор отслеживает своевременное прибытие машины, посадку клиента, перемещение транспортного средства, доставку пассажира в пункт назначения. В его обязанности также входит оповещение клиента о расценках, времени ожидания и прибытия транспорта.
Условия работы
Эта работа не считается стрессовой, поэтому график у диспетчера обычно сменный, льготы и особые условия не предоставляются.
Уровень образования
Специального образования для работы в службе такси не требуется, однако хорошо поставленная речь, приятный голос и отличное знание города — необходимые требования для этой работы.
Оператор в интернет-магазине
Заказ товаров в интерне уже давно стал привычным делом для всех. Оператор, координирующий интернет-торговлю и доставку товаров для покупателей — весьма востребованная профессия сегодня.
Обязанности
Оператор принимает звонки потенциальных покупателей, сообщает им необходимую для заказа информацию, выясняет комплектацию и наличие на складе необходимой продукции, а также контролирует работу курьера на этапе доставки товара клиенту.
Условия работы
Диспетчер обычно работает удаленно или в офисе компании, в этой сфере деятельности ограничений для удаленки практически не существует.
Уровень образования
Среднего образования для этой работы вполне достаточно, но, разумеется, здесь требуется иметь навыки уверенного пользователя ПК.
Рабочие качества, необходимые диспетчеру
Вы заметили, что, хотя условия работы операторов разных служб различаются, стрессоустойчивость нужна для всех типов диспетчеров. Точность действий, внимание, быстрое принятие решений важны не меньше. Оператору необходимо не только быть в курсе текущей обстановки, но и знать техническую базу и принципы организации своей службы, ее структуру и взаимодействие подразделений. Качества диспетчера разнообразны, в них входит и технический склад ума, и хорошая дикция, и умение договариваться. Перечислим качества хорошего специалиста:
- Стрессоустойчивость;
- Внимательность;
- Быстрая реакция;
- Договороспособность;
- Хорошая память;
- Усидчивость;
- Технический склад ума;
- Хорошая дикция.
Имея все эти качества, вы можете успешно работать диспетчером, а при некоторых условиях и организовать свою работу удаленно.
Как диспетчеру организовать свою работу на дому?
Сразу оговоримся — удаленная работа подходит не для всех типов диспетчеров. Но условия работы в службах такси, логистики и Интернет-торговли вполне позволяют трудиться дома. Вам понадобятся компьютер с хорошим выходом в интернет и телефон с гарнитурой.
Организация собственного бизнеса возможна, но требует вложений и специальных знаний, поэтому будем исходить из того, что вы ищете такую работу на уже готовых торговых площадках в интернете. Итак, вы можете подыскать вакансии на сайтах для поиска работы или через знакомых, занятых в Интернет-торговле.
Часто интернет-магазины предоставляют операторам возможность работать за проценты от выполненной операции. Так можно сотрудничать сразу с несколькими площадками или совмещать эту деятельность со своей основной работой.
Один из типичных сценариев работы диспетчера: обзвон заинтересовавшихся клиентов, уточнение удобного времени и места доставки, связь с курьером и передача ему этой информации. В других случаях владельцы магазинов сами координируют своих курьеров, поэтому оператор связывается непосредственно с ним. Оплата возможна как фиксированная за каждый звонок, так и процентная ставка от выполненных заказов.
Конечно, востребованность онлайн заказов с доставкой выше в крупных городах, поэтому обеспеченность работой и уровень заработка варьируются в разных населенных пунктах.
Если вы решили организовать на дому работу логиста, вам прежде всего нужно найти водителей-дальнобойщиков, имеющих собственные грузовики, и создать свою сеть заказчиков. А вот дальнобойщики не всегда зарегистрированы в сети, некоторые предпочитают работать по телефону через личных знакомых. Впрочем, такая работа диспетчера уже сродни собственному бизнесу, поэтому вопрос наработки собственной базы поставщиков, клиентов и водителей выходит на первый план.
Итак, подыскав заказчика и поставщика груза, логист находит свободный транспорт среди своей базы дальнобойщиков и обеспечивает ему максимальную загрузку, чтобы водитель не терял время и деньги на пустых прогонах грузовика. Чем больше заработает на доставке водитель, тем большую сумму — свой процент — получит диспетчер.
Чтобы зарабатывать в службе такси, вам понадобится постоянный выход в интернет, и, возможно, потребуется загрузить специальную программу для отслеживания наличия свободных водителей онлайн.
Имейте в виду, что удаленная работа диспетчера имеет не только бонусы в виде свободного графика, но и определенные минусы. Не всем подходит постоянная привязанность к телефону или компьютеру, несвоевременные звонки рассерженных клиентов могут испортить настроение, если вы не готовы к таким условиям работы.
Защита от мошенников также будет лежать на вашей ответственности. Например, иногда водители выдают себя за работников службы такси, на самом деле ими не являясь. Ваша бдительность в этом вопросе — это ваша страховка от потерь. Не доверяйте предложениям слишком легкого заработка.
Сделаем краткий вывод
Итак, подводя итоги, можно сказать, что профессия диспетчера разнообразна как по набору выполняемых функций, так и по условиям работы. Но общее в ней одно: требование оперативно реагировать на сигнал и, хорошо ориентируясь в текущей обстановке, принять оптимальное решение. Опыт важен, как и в любой профессии, поэтому если вы уже работали оператором в офисе, то у вас несомненно больше шансов организовать успешную работу и дома.